La Dirección de Salud Municipal está bien evaluada por los ariqueños que reciben atención en los Centros de Salud Familiar de la comuna de Arica. Así quedó claramente establecido en la encuesta de satisfacción usuaria del Ministerio de Salud. La entrega de horas médicas y la atención que los usuarios reciben en el SOME (Servicio de Orientación Médica Estadística Somes), fueron algunos de los temas más relevantes abordados por la encuesta.

Luego que los usuarios respondieron preguntas relacionadas con la atención brindada por los funcionarios municipales, las calificaciones fueron las siguientes: Cesfam Bertín Soto (6.8), Cesfam Petrucelli (6.8), Cesfam Sapunar (6.7), Cesfam Iris Veliz (6.6), Cesfam Amador Neghme (6.6) y Cesfam Vascopé (6.5).  Las Postas Rurales de San Miguel, Sobraya y Poconchile obtuvieron un 6.7.

“Nos quedamos con la satisfacción que nos evalúan con notas positivas, pero igual nos hacemos cargo de las brechas. Estos resultados forman parte de nuestros planes de mejora”, dijo la directora de la Disam, Claudia Villegas.

Horas médicas

Con respecto a la entrega de horas médicas, Villegas dijo que gracias a la plataforma digital que llegó con la reforma de salud, ahora la Disam puede agendar esas horas de forma más efectiva. “Hace tres años teníamos un sistema básico que igual generaba listas de espera, pero virtuales”.

“Hay un equipo multidisciplinario de médicos, enfermeras, odontólogos, trabajadores sociales, técnicos y administrativos que revisan cada uno de los casos y se ponen en contacto con el usuario para el agendamiento de atención médica”, destacó Villegas.

Asimismo, Villegas dijo que, en un promedio de tiempo de ocho días los usuarios obtienen su hora médica. “Antes teníamos pacientes que esperaban más de 30 días. Seguiremos trabajando para reducir la brecha”.

Es importante consignar que “un veinte por ciento de personas pierden sus horas médicas. Hay pacientes que a pesar de tener una hora no se presentan. Generalmente las mismas personas que pierden su hora vuelven a pedir una cita”, dijo la directora de la Disam.

Cabe destacar que, la empresa encuestadora contratada por el Ministerio de Salud, no tiene ningún tipo de vínculo con los servicios municipales de salud. Sin duda, en la gestión del alcalde Orlando Vargas la atención en la salud municipalizada ha mejorada notablemente en Arica.